이끌래요 서비스 이용약관

 

제1장 총칙

제1조 (목적)

이 약관은 ㈜ 이끌고 (이하 ‘회사’)가 제공하는 인터넷 서비스 및 모바일 애플리케이션 (이하 ’앱’)과 관련하여 ‘회사’와 ‘이용자’ 및 ‘파트너’와의 이사 서비스에 대한 계약사항 및 회사와 이용자 간 권리 및 의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

㈜ 이끌고는 이용자 간 유용한 의사결정을 할 수 있도록 도와드리는 이사 서비스 소개 사이트로써 계약에 대한 책임은 당사자 간에 있습니다.


제2조 (용어의 정의)

1. 이끌래요 : ‘회사’가 운영하는 앱 및 ‘서비스’ 관련 제반 시스템을 의미합니다.

2. 서비스 : ‘서비스’라 함은 구현되는 단말기(PC, TV, 휴대형 단말기 등의 각종 유무선 장치를 포함)와 상관없이 ‘이용자’ 가 이용할 수 있는 ㈜ 이끌고 관련 제반 서비스를 의미합니다.

3. 이용자 : ‘서비스’에 접속하여 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원 ( 이하 ‘이용자’ )을 말합니다.

4. 파트너 : ‘이끌래요’에 접속하여 ‘회사’가 제공하는 서비스를 이용하는 ‘등록회원사’를 말합니다.

5. 등록회원사 : ‘회사’가 정한 소정의 절차를 거쳐 서비스 계약을 맺은 회원사로써, ‘서비스’ 제공을 통해 ‘회원’에게 받은 정보를 바탕으로 이사화물(이삿짐)의 운송 및 이에 부대 하는 포장, 보관, 정기 등의 이사 관련 서비스를 취급하는 사업자를 뜻합니다.

6. 회원 : ‘회사’에 개인 정보를 제공하여 회원 등록을 한 자로서, 서비스의 정보를 지속해서 제공받으며, 회사가 제공하는 서비스를 계속 이용할 수 있는 자를 말합니다.

7. 게시물 : 회원 및 이용 고객이 회사가 제공하는 서비스에 게시 또는 등록하는 부호(URL 포함)

8. 카드 결제 : 플랫폼 결제를 뜻하고, 앱 내 결제할 카드를 등록하여 결제하는 것을 뜻합니다.

9. 카드로 지금 결제 : ‘회원’이 ‘파트너’와 이사 예약을 확정하기 위해 이사 견적 금액에 대해 결제할 카드를 앱 내에 등록하여 선결제를 뜻합니다.

10. 카드로 결제 예약 : ‘회원’과 ‘파트너’가 이사 날짜 및 이사 견적 금액의 확정하기 위한 단계를 뜻합니다. 이 단계에서는 결제할 카드를 등록하지만, 실제 금액이 결제되지 않습니다. 이사 완료되는 시점에 [이사 완료] 버튼을 ‘회원’이 누르면 이사 완료가 되며, 등록된 카드에서 결제됩니다.

11. 만나서 현금 결제 : 이사 예약 단계에 결제할 카드를 등록하지 않고 바로 이사일시 및 이사 견적 금액이 확정됩니다. 이사 완료 후 ‘회원‘과 ‘파트너’가 직접 현장에서 현금으로 결제함을 의미합니다. 이사 완료 되는 시점에서 [이사 완료] 버튼을 ‘회원’이 누르면 이사완료 처리가 됩니다.

이 약관에 사용되는 용어 중 본 조에서 정하지 아니한 부분은 관계 법령 및 일반 관례에 따릅니다.

제3조 (약관의 명시와 개정)

1. ‘회사’는 ‘이용자’ 가 이 약관의 내용을 쉽게 알 수 있도록 ‘회사‘ 가 제공하는 연결 화면을 통해 공지하도록 합니다.

2. ‘회사’는 ‘이용자’가 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정해져 있는 내용 중 환불 조건 , 수수료 정책 등과 같은 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 별도의 연결 화면 또는 팝업 화면 등을 제공하여 이용자의 확인을 구하여야 합니다.

3. ‘회사’는 전자 상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 전자거래 기본법, 전자 서명법, 정보통신망 이용 촉진 등에 관한 법률, 방문 판매 등에 관한 법률, 소비자 보호법 등 관련 법을 위법하지 않은 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

4. ‘회사’가 약관을 개정할 경우에는 적용 일자 및 개정 사유를 명시하여 ‘이용자’가 알기 쉽도록 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지 하며, ‘이용자’에게 불리하게 약관 내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다.

5. ‘회사’가 약관을 개정할 경우에는 변경된 약관은 공지된 적용일자 시점부터 그 효력이 발생하며, ‘이용자’는 약관이 변경된 후에도 본 ‘서비스’를 계속 이용함으로써 변경 후의 약관에 대해 동의를 한 것으로 간주됩니다.

6. ‘이용자’는 ‘회사’가 개정한 약관에 동의하지 않은 경우 서비스 이용 취소를 할 수 있습니다.

제4조 (약관 및 운영규정 등의 해석)

1. ‘회사’는 ‘이용자’와 관련하여 서비스 운영을 위해 별도의 운영 규정을 마련 하여 운영할 수 있으며, 사전 공지 후 적용합니다. 운영 규정의 내용은 ‘이용자’가 알 수 있도록 연결 화면을 제공하는 방법으로 ‘이용자’에게 공지하며, 본 약관에 동의한 ‘ 이용자’ 모두에게 그 효력이 발생합니다.

제5조 (약관 외 준칙)

소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제 등에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자 보호 지침 및 관계 법령 또는 상 관례에 따릅니다.

 

제2장 제공 서비스 및 회원 관리

제6조 (서비스의 제공 및 변경)

1. 회사는 다음과 같은 업무를 수행합니다.
a. 서비스 전반에 관한 정보 제공
b. 기타 ‘회사’가 이용자를 위하여 제공하는 서비스

2. ‘회사’에서는 이사 서비스 중 ‘소형 이사 서비스‘ 만을 전문으로 담당합니다. 서비스 종류의 기준 은 다음과 같이 정의합니다.
a. ‘일반 이사‘ 라 함은 ‘회원’이 이사화물의 포장 및 정리를 맡고, ‘파트너’는 포장한 이사화물을 목적지 공간까지 운반/운송을 맡아서 진행함을 기준으로 하되,
‘회원’의 운반에 있어 도움이 필요하거나 특정 가구의 조립/분해 요청에 따라 ‘파트너’는 조건에 맞춰 서비스를 진행함을 원칙으로 합니다.
b. ‘반포장 이사’ 라 함은 ‘파트너’가 준비한 포장자재를 이용해 일정의 잔짐(식기/집기 등의 주방 기구, 화장품, 속옷, 귀중품 등) 은 ‘회원’이 포장하고,
‘파트너’는 책상 및 옷장 등 옮기기 어려운 큰 짐들 위주로 포장하여 ‘회원/파트너’가 함께 이동하는 이사입니다. ‘회원’의 운반의 도움이 있으면 공동 운반을 진행함을 원칙으로 합니다.
c. ‘포장 이사’라 함은 ‘파트너’가 포장, 운반, 배치, 정리와 같은 이사의 모든 과정을 책임지며 수행하는 것을 기준으로 합니다.
d. ‘기사님께 구분 요청’ 라 함은 ‘회원’이 이사 종류 선택에 있어 ‘파트너’와의 상담을 통해 이사 종류를 결정하는 것으로, ‘파트너’ 상담 전 이사 종류의 선택을 잠시 유보하는 것을 뜻합니다.

3. 회사는 서비스 제공과 관련한 회사 정책의 변경 등 기타 타당한 이유가 있는 경우 등 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 서비스의 전부 또는 일부를 변경 또는 중단할 수 있습니다.

4. 서비스의 내용, 이용 방법, 이용 시간에 대하여 변경 또는 서비스 중단이 있는 경우에는 변경 또는 중단될 서비스의 내용 및 사유와 일자 등은 그 변경 또는 중단 전에 회사 "사이트" 또는 서비스 내 "공지사항" 화면 등 “회원”이 충분히 인지할 방법으로 사전에 공지합니다.

5. 사업 종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간의 통합, 신규 서비스 개시 등의 이유로 ‘서비스’의 내용이 변경되거나 ‘서비스’가 종료될 수 있습니다. ‘회사’가 ‘서비스’를 제공할 수 없게 되는 경우에 ‘회사’는 ‘이용자’에게 문자메시지, 푸시 알림(App Push) 등을 통해 통지하거나, ‘이용자’가 알아볼 수 있도록 ‘서비스’에 공지합니다.

제7조 (서비스 이용 시간 및 중단)

1. 서비스의 이용은 회사의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 다만, 정기 점검 등의 필요로 회사가 정한 날이나 시간은 제외됩니다. 정기 점검 시간은 서비스 제공 화면에 공지한 바에 따릅니다.

2. 회사는 서비스의 원활한 수행을 위하여 필요한 기간을 정하여 사전에 공지하고 서비스를 중지할 수 있습니다. 단, 불가피하게 긴급한 조치해야 하는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.

3. 회사는 컴퓨터 등 정보 통신 설비의 보수 점검•교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

제8조 (회원 가입 및 회원 정보의 변경)

1. 회원 가입은 ‘이용자’ 또는 ‘파트너’가 ‘회사’가 정한 회원가입 양식에 따라 회원 정보를 기입한 후 그 약관에 동의한다는 의사표시를 한 다음. ‘회사’가 그러한 신청에 대해 승낙함으로써 체결됩니다.

2. ‘회사’는 ‘회원’이 오기를 요청하는 경우 승낙할 수 있으나, 다음 각호에 해당하는 신청에 대해서는 ‘승낙’을 하지 않거나 사후에 이용을 해지할 수 있습니다.

a. 회원이 되고자 하는 자 (이하 ‘가입 시청자’) 가 이 약관에 의하여 이전에 회원 자격을 상실한 적이 있는 경우. (단, ‘회사’의 재가입 ‘승낙’을 얻은 경우는 예외로 함)
b. 등록 내용에 대해 허위, 기재 누락이 있는 경우
c. 부정한 용도로 본 서비스를 이용하고자 하는 경우
d. 관계 법령에 위배되거나 사회의 안녕질서 혹은 미풍양속을 저해할 수 있는 목적으로 신청한 경우
e. 14세 미만 아동이 법정대리인(부모 등)의 동의를 얻지 아니한 경우
f. 가입 신청자의 귀책 사유로 인하여 승인이 불가하거나 기타 규정한 제반 사항을 위반하여 신청하는 경우

3. 회원 가입 계약의 성립시키는 ‘회사’의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.

4. 회원 신청에 있어 ‘회사’는 가입 신청자에게 전문기관을 통한 실명 확인 및 본인인증을 요청할 수 있습니다.

5. 회원 가입 신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 온라인으로 수정하거나 전자우편 주소 또는 기타의 방법으로 ‘회사’에 그 변경 사항을 알려야 합니다. 변경 사항을 ‘회사’에 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 ‘회사’는 책임지지 않습니다.

제9조 (회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무)

1. ID와 비밀번호에 관한 관리 책임은 ‘회원’에게 있습니다.

2. ‘회원’은 자신의 ID 및 비밀번호를 제삼자에게 이용하게 해서는 안 됩니다.

3. ‘회원’은 자신의 ID 및 비밀번호를 도난당하거나 제삼자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 즉시 ‘회사’에 통보하고 회사의 조치가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.

4. ‘회원’은 제3항에 따른 통지를 하지 않거나 ‘회사’의 조치에 응하지 아니하여 발생하는 모든 불이익에 대한 책임은 회원에게 있습니다.

제10조 (회원 탈퇴 및 자격상실)

1. ‘회원’은 회사에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 회사는 특별한 사정이 없으면 이를 즉시 처리합니다.

2. ‘회원’이 ‘탈퇴’를 요청할 경우, 관련 법 및 개인 정보처리 방침에 따라 ‘회사’가 회원 정보를 보유하는 경우를 제외하고는 지체 없이 정보를 파기합니다.

3. 회원이 다음의 각호에 해당하는 경우, 회사는 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.

a. 가입 신청 시 허위 내용을 등록한 경우
b. 서비스를 이용하여 구입한 재화 등의 대금, 기타 서비스 이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않은 경우
c. 다른 사람의 서비스 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우
d. 파트너의 경우, 고객이 작성한 평가에 대해 조작하거나 허위로 작성을 유도하는 경우

4. 회사가 회원 자격을 상실시킨 경우에는 회원 등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원 등록 말소 전 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.

제11조 (‘회원’의 의무)

1. '회원'은 관계 법령 및 본 약관과 '회사'의 운영 규정 및 정책 등 '회사'가 통지 또는 공지하는 사항을 준수해야 하며, 기타 ‘회사’ 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안 됩니다.

2. ‘회원’은 서비스 이용과 관련하여 다음 각호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

a. 서비스 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록
b. ‘회사’가 게시된 정보의 허가받지 않은 변경
c. ‘회사’의 정보를 부정하게 취득하는 행위
d. ‘회사’ 또는 제삼자의 명예를 손상하거나 업무를 방해하는 행위
e. 외설, 폭력적인 메시지, 화상, 음성 기타 공공질서 미풍양속에 반하는 정보를 공개 또는 게시하는 행위
f. 고객/상담원/파트너와의 상담 내용이 욕설, 폭언, 성희롱 등에 해당하는 행위
g. 서비스 예약 당일 연락 두절 및 사전에 상호 합의된 추가대금 미지급 등으로 파트너에게 직접적인 피해를 주는 행위
h. 자신의 아이디, 비밀번호를 제삼자에게 양도하거나 대여하는 등의 행위
i. 정당한 사유 없이 당사의 영업을 방해하는 내용을 기재하는 행위
j. 기타 관계 법령에 위반된다고 판단되는 행위

제12조 (이용 제한 등)

1. ‘회사’는 ‘회원’이 이 약관의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우, 경고, 일시 정지, 영구 이용 정지 등의 서비스 이용 제한 조치를 할 수 있습니다.

2. ‘파트너’의 경우, ‘회사’는 ‘파트너’가 회사가 요청하는 고객 피해 구제 요청에 적극적으로 대응하지 않을 시, 경고 후 영구 이용 정지를 할 수 있습니다.

3. ‘회원’은 본 조에 따른 이용 제한 등에 회사가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있습니다.

제13조 (회사의 의무와 책임 한계)

1. ‘회사’는 안정적인 서비스를 제공하기 위해 관리자의 의무를 다하도록 노력합니다.

2. ‘회사’는 회원이 안정적인 사업을 이어갈 수 있도록 ‘사이트’ 및 서비스 개선에 노력합니다.

3. ‘회사’는 ‘파트너’와 고객 간의 서비스 거래를 중개하는 플랫폼 서비스만을 제공할 뿐, ‘제휴 서비스’를 판매하는 당사자가 아니며, ‘제휴 서비스’에 대한 품질 및 하자 등에 대한 책임은 ‘파트너’에게 있습니다.

4. ‘회사’는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력적 사유로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.

5. ‘회사’는 ‘파트너’의 귀책 사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대해서는 책임지지 않습니다.

6. ‘회원’이 ‘이끌래요’에서 추천한 ‘파트너’를 이용할지 여부는 전적으로 ‘회원’ 자신의 판단에 따라 결정하는 것으로 ‘회사’는 회원이 해당 ‘파트너’를 이용하여 발생하는 모든 직접, 파생적, 징벌적, 부수적인 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

7. ‘회사’는 ‘파트너’가 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 내용에 관해서는 책임을 지지 않습니다.

8. ‘회사’ 및 회사의 임직원 그리고 대리인은 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 다음과 같은 사항으로 발생하는 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

a. ‘파트너’의 허위 또는 부정확성에 기인하는 손해
b. 서비스에 대한 접속 및 서비스의 이용과정에서 ‘파트너’의 귀책 사유로 발생하는 손해
cc. 서버에 대한 제삼자의 모든 불법적인 접속 또는 서버의 불법적인 이용으로부터 발생하는 손해 및 제삼자의 불법적인 행위를 방지하거나 예방하는 과정에서 발생하는 손해
dd. 제삼자가 서비스를 이용하여 불법적으로 전송, 유포하거나 또는 전송, 유포되도록 한 모든 바이러스, 스파이웨어 및 기타 악성 프로그램으로 인한 손해

9. ‘회사’는 관계 법령이 정한 의무 사항을 준수합니다.

제14조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 다음의 행위를 하여서는 안 됩니다.

a. 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록
b. 타인의 정보 도용
c. 사이트에 게시된 정보의 변경
d. 회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시
e. 회사, 기타 제삼자의 저작권 등 지식재산권에 대한 침해
f. 회사, 기타 제삼자의 명예를 손상하거나 업무를 방해하는 행위
g. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성 기타 공서양속에 반하는 정보를 사이트에 공개 또는 게시하는 행위

제3장 이용계약의 체결

제15조 (견적)

‘서비스’ 내에서 ‘파트너’는 ‘회원’의 견적 요청이 있으면 서비스 이용료 등을 견적하고, 다음 각호의 사항을 기재한 견적 정보를 ‘회원’에게 제출합니다.

1. 서비스 업체의 상호
2. 작업 조건
3. 견적 가격 및 명세
4. 기타 필요한 사항

제16조 (서비스 계약)

1. ‘서비스’ 내에서 ‘회원’과 ‘파트너’가 매칭되어 견적을 볼 때 ‘파트너’는 다음 각호의 규정 및 약관을 ‘회원’이 이해할 수 있도록 설명해야 합니다. 본 약관은 앱을 통해 확인할 수 있습니다 . 명시되어 있지 않은 부분은 이사화물표준 약관에 따릅니다.
a. 본 약관 19조 (계약금 및 청약 철회), 제20조 (인수, 인도)의 규정 내용

2. ‘파트너’는 제1항의 규정에 의한 본 약관의 설명을 끝낸 후 다음 각호의 사항을 기재한 견적 정보를 ‘회원’이 앱에서 확인할 수 있도록 안내합니다.
a. 본 약관 13조 1항 내에서 규정한 사항..
b. ‘회원’이 특별히 요청한 사항 및 주의사항.
c. 기타 필요한 사항.

3. ‘회원’의 요청으로 견적 금액 산정에 관련된 사항이 변경되어 견적 정보에 기재된 금액이 초과하면, ‘파트너’는 지체 없이 그 초과 금액을 ‘회원’에게 고지하여야 하며, 사전 고지된 때에만 변경된 서비스 이용료를 청구할 수 있습니다.

4. ‘회원’은 이사를 예약하려는 ‘파트너’의 페이지를 통해 확정/결제 페이지에서 이사 결제 신청이 이뤄지며 견적 확정은 제2조 및 제19조 제2항에 구체적으로 규정되어 있는 아래 세 가지 방법의 하나를 선택할 수 있으며 ‘회원’이 세 가지 방법 중 견적을 확정하면 즉시 ‘파트너’는 파트너용 앱을 통해 ‘회원’의 견적 확정 의사를 확인하게 됩니다.
a. ‘카드로 지금 결제’ – 이사 금액의 선결제
b. ‘카드로 결제 예약’ – 견적 확정을 위해 결제할 카드를 미리 등록하고 이사 완료 시 결제
c. ‘만나서 현금 결제’ - ‘고객‘과 ‘파트너’가 이사 완료 후 직접 현장에서 현금으로 결제

5. ‘회원’은 견적 신청 시점이 예정된 이사 날짜 0시를 기준으로 하여 24시간 전부터는 견적을 신청할 수 없습니다.

제17조 ( 계약금 및 계약의 해제 )

1. ‘이끌래요’에서는 계약금 제도를 운용하고 있지 않고, ‘파트너’는 계약금을 받지 않고 진행하는 것으로 합니다.

2. ‘회원’은 선택한 이사 견적에 대해 ‘파트너’와 계약한 이후 ‘회원’이 직접 작성한 예정된 이사일시 전까지 언제든지 계약을 해제할 수 있습니다.

3. ‘회원’은 불가피한 사유로 인해, 결제 예약된 ‘파트너’와 계약을 해제할 경우에는 계약의 해제 에 대해서 반드시 ‘파트너’에게 사유를 공유해야 합니다. ‘회사’ 는 이사 결제 전 해제에 대한 안내사항(제17조 제2항, 제3항)을 앱 내 명시하여 ‘회원’이 알 수 있도록 합니다.

4. ‘회사’는 부정한 방법 또는 ‘회사’가 금지한 방법을 통하여 결제한 금액에 대해서는 이를 취소하거나 환불을 제한할 수 있습니다.


제18조 (인수, 인도)

1. ‘이사 서비스’를 제공하는 ‘파트너’는 다른 약정이 없는 한 견적 정보에 기재된 인수 일시와 발송 장소에서 인수하고, 견적 정보에 기재된 인도 일시와 도착 장소에서 인도합니다. 단, 각호의 하나에 해당할 때는 ‘파트너’는 그 인수를 거절할 수 있습니다.

a. 현금, 유가증권, 귀금속, 예금통장, 신용카드, 인감 등 ‘회원’이 휴대할 수 있는 귀중품
b. 위험 또는 불결한 물품 등 다른 화물에 손해를 끼칠 염려가 있는 물건
c. 동식물, 미술품, 골동품 등 운송에 특수한 관리를 필요로 하기에 다른 화물과 동시에 운송하기 적합하지 않은 물건
d. 서비스 중 포장의 책임이 ‘회원’에 있음에도 포장되어 있지 않거나 ‘파트너’의 포장 요청을 ‘회원’이 거절한 물건

2. ‘이사 서비스’를 제공하는 ‘파트너’가 이사화물의 전부 또는 일부를 ‘회원’의 수령 거절 또는 ‘회원’의 부재 등으로 인한 수령불능 등 ‘파트너’의 책임 없는 사유로 ‘회원’에게 인도할 수 없는 경우에는 상법 제142조 내지 143조에 의하여 그 이사화물을 공탁하거나 제3항의 규정에 의하여 경매할 수 있습니다.

3. ‘파트너’는 2개월 이상의 기간(최고 기간)을 정하여 그 기간 내에 ‘회원’이 이사화물의 인도를 청구하지 아니하면 경매한다는 뜻을 명시하여 최고하고 그 최고가 ‘회원’에게 도달된 날로부터 최고 기간이 지날 때까지 ‘회원’의 인도 청구가 없으면 경매를 할 수 있습니다.

4. 제3항의 규정에 의해 경매 시 다음 각호의 사항을 준수하여 진행합니다.

a. ‘파트너’는 공탁 또는 경매할 때까지 이사화물을 보관해야 하며, 공탁 또는 경매를 한때에는 지체 없이 그 사실을 ‘회원’에게 통지합니다.
b. ‘파트너 ’의 ‘회원’에 대한 최고나 통지는 이사화물의 도착 장소로 합니다. 다만 ‘파트너’가 최고나 통지할 때 ‘회원’이 다른 장소에 거주하고 있는 사실을 안 경우에는 그 장소로 합니다.
c. ‘파트너’가 이사화물을 공탁한 경우에는 이사화물의 보관, 공탁, 공탁의 통지 등에 드는 비용과 지급되지 아니한 운임 등을 ‘회원’에게 청구할 수 있습니다.
d. ‘파트너’가 이사화물을 경매하였을 때 그 대금을 이사화물의 보관, 경매, 인도 청구의 최고, 경매의 통지 등에 드는 비용과 지급되지 아니한 운임 등에 충당하고, 부족한 때에는
‘회원’에게 그 지급을 청구하며 남는 때에는 반환합니다. 이 경우 ‘회원’에게 반환해야 할 잔액을 ‘회원’이 수령하지 않거나 수령할 수 없는 때에는 공탁에 과다한 비용이 소요되지 않는 한 그 금액을 공탁합니다.

제19조 (결제 및 환불 정책)

1. ‘회원’은 앱 내 결제할 카드를 등록하여 ‘서비스’를 이용할 수 있으며, 대금 결제가 비정상적으로 처리되어 ‘회원’이 정상 처리를 요청할 경우 ‘회사’는 결제 금액을 처리할 의무를 집니다.

2. ‘회원’이 원하는 결제 수단에 따라 카드로 지금 결제 / 카드로 결제 예약 / 만나서 현금결제 총 세 가지 방식으로 진행됩니다.

a. ‘카드로 지금 결제’는 이사 서비스 확정을 위해 미리 이사 견적의 총 금액을 카드 결제하는 방식입니다.
b. ‘카드로 결제 예약’는 이사 서비스 확정에 대해 결제할 카드 등록을 통해 예약합니다. 예약 시점에는 금액이 결제되지 않습니다. 약속된 이사 당일 ‘회원’의 이사가 종료되어 앱 내 [이사완료]의 버튼을 누를 때 결제를 위해 등록된 카드로 결제하는 방식입니다.
c. ‘만나서 현금결제’는 이사 서비스에 대해 확정을 하고 이사가 종료되는 시점에 ‘회원’과 ‘파트너’가 직접 현금으로 결제하는 방식입니다.

3. 이사 금액은 부가세와 함께 고지됩니다.

4. ‘회원’의 이사 계약 해제를 통해 이사 금액에 대해 환불은 가능합니다. 이사 일시가 지난 환불 요청에 대해서 ‘회원’과 ‘파트너’에게 실제로 이사를 진행했는지 여부를 확인하여 실제 이사 진행이 안 되었을 경우에만 전액 환불이 가능합니다.

5. ‘회사’는 부정한 방법 또는 ‘회사’가 금지한 방법을 통하여 결제된 금액에 대해서는 계약을 해제하거나 환불을 제한할 수 있습니다.

6. ‘회원’이 대금 결제와 관련하여 입력한 정보 및 그 정보와 관련하여 발생한 책임과 불이익은 ‘회원’이 부담합니다.

제20조 (추가 및 대기 요금)

1. ‘회원’이 서비스를 의뢰한 내용이 달라질 때에만 추가 요금이 발생할 수 있으며, 추가 요금의 기준은 ‘파트너’의 정책에 따릅니다.

2. 추가 및 대기 요금의 기준은 ‘파트너’의 정책에 따릅니다.

제21조 (사다리차 등 다른 사업자의 운송 수단 이용)

1. ‘파트너’는 ‘회원’의 이익을 해치지 않는 범위 내에서 사다리차 등 다른 사업자의 운송 수단을 이용하거나 협력할 수 있으며, ‘회사’와 ‘회원’은 이에 대하여 동의합니다.

2. ‘파트너’가 전항에 의하여 타 운송수단을 이용하는 경우에도 고객에 대해서 이 약관의 규정에 의한 사업자의 책임을 면하지 못합니다.

제22조 (서비스 이용에 대한 추가 청구)

1. ‘파트너’는 견적 정보에 기재된 금액을 초과하여 청구하지 않습니다. 다만, 제20조(추가 및 대기 요금)의 규정에 해당하는 경우 ‘파트너’는 지체 없이 초과 금액을 ‘회원’에게 고지하여야 하며, 사전 고지된 때에만 초과한 금액을 청구할 수 있습니다.

2. ‘파트너’는 제1항의 규정에 의한 금액 이외에 수고비 등의 어떠한 명목의 금액도 추가로 청구하지 아니합니다.

제23조 (개인정보 보호)

1. ‘제휴사’는 ‘회원’의 개인 정보를 보호하기 위하여 정보통신망법 및 개인정보 보호법 등 관계 법령에서 정하는 바를 준수합니다.

2. ‘회사’는 ‘회원’의 개인 정보를 보호하기 위하여 개인 정보 처리 방침을 제정하고 최대한 보호하기 위하여 노력합니다. 다만, 개인 정보 처리 방침의 구체적인 내용은 연결 화면을 통하여 볼 수 있습니다.

3. ‘회사’는 개인 정보 처리 방침, 마케팅 수집 이용 동의에 따라 ‘회원’의 개인 정보를 최대한 보호하기 위하여 노력합니다.

4. ‘회사’의 공식 사이트 이외의 링크된 사이트에서는 ‘회사’의 개인 정보처리 방침이 적용되지 않습니다. 링크된 사이트 및 구매 상품이나 서비스를 제공하는 제삼자의 개인정보 취급과 관련해서는 해당 사이트 및 해당 제3자의 개인 정보 취급방침을 확인할 책임이 이용자에게 있으며, ‘회사’는 이에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.

5. ‘회사’는 다음과 같은 경우에 ‘제휴사’가 이 약관에 동의 시 다음과 같은 개인 정보 수집 및 이용 동의, 개인 정보 제3자 제공 동의에 대해 동의한 것으로 간주합니다.

a. 수납, 서비스 영업 및 관리를 목적으로 ‘제휴사’의 개인 정보 (성명, 성별, 생년월일, 연락처, 결제자 명, 결제자 카드번호, 유효기간, 휴대폰 번호)를 수집 및 이용.
b. 수납 서비스 제공 및 동의 사실 통지, 고객센터 운영을 목적으로 ‘제휴사’가 제공한 개인 정보를 카드사(BC, 국민, 외환, 삼성, 신한, 롯데, 하나, SK, 현대 등), 결제 대행사 (다우데이타(페이조아), 한국정보통신(이지페이 KICC), KG 이니시스) 등에 제공 합니다.

제4장 게시물 운영정책

제24조 (개인정보의 보호 및 사용)

1. ‘회사’는 ‘회원’의 개인 정보를 보호하기 위하여 정보통신망법 및 개인정보 보호법 등 관계 법령에서 정하는 바를 준수합니다.

2. ‘회사’가 제삼자에게 구매자 개인 정보를 제공할 필요가 있는 하기의 경우 ‘회원’에게 알리고 동의받아야 합니다.

a. 개인 정보를 제공받는 자
b. 개인 정보를 제공받는 자의 개인 정보 이용목적
c. 제공하는 개인 정보의 항목
d. 개인 정보를 제공받는 자의 개인 정보 보유 및 이용 기간

3. ‘회사’가 제삼자에게 ‘회원’의 개인 정보를 취급할 수 있도록 업무를 위탁하는 경우에는 아래의 내용을 ‘회원’에게 알리고 동의받아야 합니다.

a. 개인 정보 취급 위탁을 받은 자
b. 개인 정보 취급 위탁을 하는 업무의 내용(동의를 받은 사항이 변경되는 경우에도 같습니다.)
c. 단, 서비스 제공에 관한 계약 이행을 위해 필요하고 구매자의 편의 증진과 관련된 경우에는 [정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률]에서 정하고 있는 방법으로 개인정보 취급방침을 통해 알림으로써 고지 절차와 동의 절차를 거치지 않아도 됩니다.

제25조 (운영정책)

서비스 내 각종 게시물의 운영정책은 방송통신심의위원회 정보 통신에 관한 심의 규정에 기반하며 이를 위반할 경우, ‘이끌래요’ 운영정책에 의해 관련 게시물은 예고 없이 삭제, 이동될 수 있으며, 게시자는 글쓰기 기능 제한, 이용 제한 등 사이트 이용에 제한받을 수 있습니다.

제26조 (게시물 규정)

1. ‘게시물’이라 함은 이용자가 서비스를 이용하며 게시한 부호ㆍ문자ㆍ음성ㆍ음향ㆍ화상ㆍ동영상 등의 정보 형태의 글, 사진, 동영상 및 각종 파일과 링크 등을 의미합니다.

2. ‘이용자’는 ‘파트너’의 서비스를 이용 후, 관련 평점 및 평가를 사이트에 자유롭게 등록할 수 있으며, 작성 게시물에 대한 모든 권리 및 책임은 이를 게시한 ‘이용자’에게 있습니다.

3. 2항에도 불구하고 ‘회사’는 ‘회원’이 게시하거나 등록하는 서비스의 내용물이 다음 각호에 해당한다고 판단되는 경우에 사전통지 없이 삭제하거나 문제가 되는 부분을 삭제하거나 기호 등으로 수정할 수 있습니다. 단, 이에 대하여 ‘회사’는 어떠한 책임도 지지 않습니다.

a. 욕설/비속어가 담겨있거나 연상시키는 게시물
b. 상업성 광고 및 홍보 글에 관한 게시물
cc. 본인 또는 타인의 개인 정보 (신상정보, 위치, 연락처, 이메일 등)이 포함된 게시물
d. 정치적 견해 차이 및 인종/성별/지역/종교에 대한 차별, 비하가 담긴 게시물
e. 다른 회원 또는 제삼자를 비방하거나 명예 손상, 음해 목적의 게시물 - 공개되었을 경우, 당사자의 권리침해가 우려되는 내용
f. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 게시물
g. 회사, 회사의 직원이나 관계자 및 운영자를 사칭하는 게시물
h. 기타 본 약관 및 관련 법령에 위반된다고 판단되는 게시물

4. ‘회사’는 제3항의 게시물 등록자에 대해 약관에서 공지하는 바에 따라 제재를 적용할 수 있습니다.

제27조 (저작권의 귀속 및 이용 제한)

1. ‘회사’가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지식재산권은 회사에 귀속합니다.

2. ‘이용자’ 및 ‘파트너’는 서비스를 이용함으로써 얻은 정보 중 ‘회사’에 지식재산권이 귀속된 정보를 ‘회사’의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리 목적으로 이용하거나 제삼자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.

3. ‘회사’는 약정에 따라 이용자에게 귀속된 저작권을 사용하는 경우 당해 이용자에게 통보하여야 합니다.

4. 이용자가 작성한 저작물에 대한 모든 권리 및 책임은 이를 작성한 이용자에게 있으며, ‘회사’는 이용자가 서비스에 게시하는 게시물은 서비스를 운영, 홍보 및 개선하고 새로운 서비스를 개발하기 위해 필요한 범위 내에서 일부 수정·복제·편집되어 사용될 수 있습니다. 단, 이렇게 창작된 이차적 저작물 또는 편집저작물은 ㈜이끌고 이외의 제삼자의 무단 사용으로부터 보호됩니다. 또한 이용자가 게시하거나 등록하는 저작물의 내용이 다음 각 항에 해당한다고 판단되는 경우에 관련 법에 따라 해당 저작물을 임시 조치를 하거나 사전통지 없이 삭제할 수 있습니다.

a. 다른 이용자 또는 제삼자를 비방하거나 명예를 손상하는 내용인 경우
b. 회사의 저작권 및 제삼자의 저작권 등 타인의 권리를 침해하는 내용인 경우
c. 타인의 명의를 도용한 경우
d. 개인 간의 금전거래를 요구하는 경우
e. 회사가 서비스의 성격 및 게시물의 위치에 부합되지 않는다고 판단하는 경우
f. 기타 관계 법령에 위배된다고 판단되는 경우

제28조 (이사 완료)

1. ‘회사’는 ‘파트너’가 제공하는 서비스와 관련하여 ‘회원’ , ‘파트너’ 등 관련 당사자 사이에 취소, 노쇼(no-show) 등 분쟁 등이 발생하는 경우에는 이에 관여하지 않으며 어떠한 책임도 부담하지 아니합니다. 이 경우 해당 분쟁 등은 관련 당사자가 직접 해결하여야 합니다.

2. ‘회원’은 이사가 완료되었을 때 ‘회사’에 대하여 ‘이사 완료’를 반드시 확정해야 합니다.

3. ‘회사’는 제2항의 이사 확정 기간 내의 확정에 대한 회원의 의사표시가 없는 경우, 해당 거래에 대하여 회원의 이사 확정 의사표시가 있는 것으로 간주하여 자동 이사 완료 확정으로 처리할 수 있습니다.

4. ‘회원’은 이사 확정 이후 서비스에 대한 하자, 불만족 등의 사유로 ‘회사’에 대하여 이의를 제기하거나 환불요청을 할 수 없습니다. 이사 완료 확정 이후 발생하는 환불, A/S 및 기타 ‘파트너’와 ‘회원’ 간의 모든 문제는 거래 당사자인 ‘파트너’와 ‘회원’이 직접 해결해야 하며, ‘회사’는 이에 개입하지 아니합니다.


제29조 (지급 방법)

1. ‘카드로 지금 결제’ , ’카드로 결제 예약’에 대한 결제 방법은 다음 각호의 방법 중 가능한 방법으로 할 수 있습니다.
a. 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제

2. ‘회사’ 는 ‘회원’의 결제 방법에 대해서 결제를 진행할 시 ‘회원’에게 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수하지 않습니다.

3. ‘회원’ 혹은 ‘파트너’의 귀책 사유에 따라 계약이 취소될 경우 ‘회원’은 혹은 ‘파트너’에 대한 위약 수수료가 발생할 수 있습니다.


제5장 기타

제30조 (분쟁조정 및 분쟁 처리)

1. ‘회사’는 거래를 중개하는 플랫폼 서비스로써 용역 및 재화를 판매하는 당사자가 아니므로 재화 또는 용역 등에 대한 정보 및 이행 여부, 하자, 도난 사고 등에 대한 책임은 없습니다. 다만, 신의성실에 따라 ‘회원’과 ‘파트너’ 간의 분쟁 해결을 위해 중재, 조정하는 역할을 할 수 있습니다.

2. ‘회사’는 ‘파트너’가 제기하는 정당한 의견이나 불만 사항 및 의견은 우선적으로 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란할 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리 일정을 즉시 통보해 드립니다.

3. ‘회사’와 ‘회원’ 및 ‘파트너’ 간에 발생한 분쟁과 관련하여 ‘회원’ 혹은 ‘파트너’의 피해 구제신청이 있는 경우에는 공정거래 위원회 또는 시ㆍ도지사가 의뢰하는 분쟁 조정 기관의 조정에 따를 수 있습니다.

제31조 (면책)

1. ‘회사’는 ‘회사’의 고의 또는 과실이 없는 한 ‘회원’에게 발생한 손해에 대하여 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.

2. ‘회사’는 ‘이용자’의 귀책 사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.

3. ‘회사’는 ‘이용자’가 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며, 그 밖의 서비스를 통하여 얻는 자료로 인한 손해에 대해 책임지지 않습니다.

4. ‘회사’는 ‘회원’과 ‘파트너’ 간 재화 또는 용역 등의 거래를 중개하는 플랫폼 서비스만을 제공할 뿐, 재화 등을 판매하는 당사자가 아니며, ‘회원’과 ‘파트너’ 간에 분쟁이 발생했을 경우 고의 또는 중과실이 없는 한 법적 문제에 대하여 책임을 지지 않습니다.

5. ‘회사’는 기간 통신 사업자가 전기 통신 서비스를 중지하거나 정상적으로 제공하지 아니하여 손해가 발생할 경우 책임이 면제됩니다.

6. ‘회원’은 자신의 개인 정보 및 계정(아이디, 회원가입 계정의 로그인 비밀번호 ) 등을 타인에게 제공하거나, 회원의 관리 소홀로 유출됨으로써 발생하는 피해에 대해서는 ‘회사’가 책임을 부담하지 않습니다.

7. ‘회사’는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 관련 법에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제32조 (준거법 및 관할법원)/strong>

1. 이 약관의 해석 및 회사와 회원 간의 분쟁에 대해서는 대한민국의 법을 적용합니다.

2. ‘회사’와 ‘회원’ 또는 ‘회사’와 ‘파트너’ 간에 발생한 분쟁은 ‘회사’의 주소지 관할 지방법원을 관할법원으로 합니다.

 

 

 

본 서비스 이용약관은 2022년 09월 27일에 작성되었습니다.